製品の保証
ドスパラプラスの保証は選べる2タイプ
※THIRDWAVE製品に限る。他メーカー様製品の保証は各メーカー様規定に準拠します。
保証の確認・選択方法
手順① 保証欄をチェック
ご購入の前にご希望の製品の標準保証をチェックしてください。
標準付帯されている保証は製品により異なりますが、一部商品を除いて「センドバック（持ち込み）1年」が付帯されています。
各製品ページ上部にある「製品仕様の詳細をみる」ボタンより「製品仕様」がご確認いただけます。最下部の「持込修理保証」が該当製品の標準保証です。
手順② 延長保証の選択
各製品ページにある「構成を変更する」ボタンよりカスタマイズ画面に移動してください。
カスタマイズ画面「サービス：BTOパソコンの追加保証」項目で延長保証をご選択いただけます。
延長保証は最大で5年まで選択が可能です。
手順③ オンサイト保証を選択したい場合
法人のお客様に限定して、オンサイト保証にも対応しております。
オンサイト保証はWEBでのカスタマイズ画面で選択することはできません。お問い合わせフォームまたは、電話（03-5294-2041）、メール（sales_hq@twave.co.jp）にてご注文の際にご希望の年数をお伝えください。
センドバック保証とは
故障した製品を修理センターにお送りいただき、修理対応をいたします。
オプションで最大5年まで延長が可能です。
※パソコン製品保証規約（法人向け）はこちら
センドバック保証の修理の流れ
オンサイト保証とは
専門スタッフが故障した製品の設置場所にお伺いし、その場で診断・修理・部品交換を行います。
ダウンタイム（パソコンが使用できない期間）を短くできる他、お客様データの社外持ち出しがないため、情報漏洩のリスクを減らせたり、輸送時の破損や紛失のトラブル/リスクがないなどのメリットがあります。
※オンサイト規約はこちら
オンサイト保証修理の流れ
オンサイト保証対象製品
|
1年間、2年間、3年間、5年間の |
THIRDWAVE製 デスクトップ/ノートパソコン |
※製品型番により対象製品の保証サービスが異なります。詳しくは製品別保証一覧にてご確認ください。
対応時間
| 修理対応受付時間 | 月～金 9：00～18：00（祝日・年末年始を除く） |
| 訪問修理対応時間 | 月～金 10：00～17：00（祝日・年末年始を除く） |
※上記以外の時間外対応につきましては別途ご相談とさせていただきます。
保証料金
センドバック：無料
オンサイト1年：＋ 6,600円（税込）/台
オンサイト2年：＋ 9,900円（税込）/台
オンサイト3年：＋13,200円（税込）/台
オンサイト5年：＋19,800円（税込）/台
※金額は標準付帯がセンドバック保証の場合。標準保証によって、購入時の加算料金は変動します。
ドスパラプラス会員ならオンサイト保証が特別価格！
年会費・登録料無料の法人・企業様向けのドスパラプラス会員であれば、オンサイト保証を特別価格でご利用いただけます。
さらに、会員様のお役に立てるお得な特典が満載！ぜひこの機会にご登録ください。
より安心してお使いいただくために
※サーバー/ワークステーション オンサイト保守サービスとは？
製品の保証とは別にご契約いただく、Dospara plusの保守サービスメニューです。
対象はサーバー/ワークステーションとなっており、その他の製品をご購入の場合はご契約いただけません。
製品出荷後の障害発生時にメール・電話で受け付け、フィールドエンジニアを現地に派遣し、障害ハードウェアの交換、修理をいたします。
受付時間帯、駆けつけ目標時間により3タイプのサービスをご用意しております。
※THIRDWAVE製 サーバーおよびワークステーション製品（raytrek WORKSTATION、THIRDWAVE Pro WORKSTATION）のご購入時のみ、ご契約可能なオプションサービスです。
※2023年11月現在、一部のTHIRDWAVE製 サーバーおよびワークステーション製品でブロンズ3年のオンサイト保守サービスの契約が標準付帯されています。（各製品の保証内容はこちら）
※3年間の保証修理（センドバック）への変更も可能
